Ta strona wyjaśnia, jakie dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu hau-miau.pl (dalej: „Serwis"), w jakim celu i jakie prawa Ci w związku z tym przysługują.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest PRYWATNA PRAKTYKA WETERYNARYJNA M. Katarzyna Trojanowska, ul. Siemieńskiego 23, 02-106 Warszawa, NIP: 526 169 20 57 (dalej: „Przychodnia").
W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych możesz napisać do nas na adres kontakt@hau-miau.pl lub listownie na adres Przychodni.
Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych — dalej: „RODO").
Jakie dane zbieramy i po co
Serwis ma charakter informacyjny. Nie prowadzimy w nim kont użytkowników, rejestracji, sekcji komentarzy, newslettera ani sprzedaży internetowej — nie zbieramy więc żadnych danych, które byłyby potrzebne do takich funkcji. Przetwarzamy wyłącznie dane opisane poniżej.
Formularz kontaktowy
Wysyłając wiadomość przez formularz na stronie „Kontakt", przekazujesz nam: imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości, a opcjonalnie także numer telefonu i imię zwierzaka. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz treści wiadomości nie będziemy w stanie odpowiedzieć. Wysłanie formularza wymaga też zaznaczenia pola zgody na przetwarzanie danych w celu obsługi zapytania.
Wiadomość z formularza trafia do nas jako e-mail na skrzynkę Przychodni — Serwis nie zapisuje jej w żadnej własnej bazie danych. Do technicznego doręczenia wiadomości korzystamy z usługi Resend (zob. „Odbiorcy danych" poniżej).
Dane z formularza przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi Twojego zapytania — udzielenia odpowiedzi, a jeśli o to prosisz, umówienia wizyty. Podstawą prawną przetwarzania jest, w zależności od treści sprawy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed ewentualnym skorzystaniem z naszych usług) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji z osobami, które się z nami kontaktują). Te same zasady stosujemy odpowiednio do wiadomości wysyłanych bezpośrednio na nasz adres e-mail.
Aby chronić formularz przed nadużyciami, serwer krótkotrwale przetwarza adres IP nadawcy (ograniczenie liczby zgłoszeń wysyłanych w krótkim czasie). Adres IP nie jest dołączany do treści wiadomości ani trwale zapisywany przez Serwis.
Logi serwera
Jak niemal każda strona internetowa, Serwis działa na infrastrukturze hostingowej, która może automatycznie zapisywać standardowe logi techniczne: adres IP, datę i godzinę żądania, adres odwiedzanej podstrony oraz identyfikator przeglądarki. Logi służą zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i nie są przez nas wykorzystywane do identyfikowania odwiedzających.
Cookies i pamięć przeglądarki
Serwis wykorzystuje jeden własny plik cookie oraz pamięć localStorage przeglądarki — wyłącznie do celów funkcjonalnych (zapamiętanie wersji językowej, motywu wyświetlania i decyzji podjętej w banerze cookies). Nie korzystamy z narzędzi analitycznych ani marketingowych. Pełny wykaz wraz z opisem znajdziesz w Polityce cookies.
Odbiorcy danych
Dostęp do danych mogą mieć wyłącznie podmioty, które wspierają działanie Serwisu:
- Resend — usługa wysyłki wiadomości e-mail, za pośrednictwem której wiadomość z formularza kontaktowego jest doręczana na skrzynkę Przychodni; Resend przetwarza dane z formularza w naszym imieniu,
- dostawca hostingu — utrzymuje serwery, na których działa Serwis (logi techniczne),
- Google — dostawca treści osadzonych w Serwisie (mapa dojazdu, filmy w artykułach); w zakresie tych treści Google działa jako niezależny administrator (zob. „Treści osadzone" poniżej).
Danych nie sprzedajemy ani nie udostępniamy nikomu w celach marketingowych. Możemy je ujawnić wyłącznie podmiotom uprawnionym do tego na podstawie przepisów prawa.
Niektórzy z powyższych dostawców (w szczególności Resend) mogą przetwarzać dane na serwerach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO, na przykład standardowych klauzul umownych.
Jak długo przechowujemy dane
Korespondencję z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a po jej zakończeniu — przez okres, w którym mogłyby powstać roszczenia związane z prowadzoną korespondencją lub świadczonymi usługami, wynikający z przepisów prawa. Logi techniczne są przechowywane przez ograniczony czas przyjęty u dostawcy hostingu.
Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- przenoszenia danych.
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). Aby skorzystać z pozostałych praw, napisz do nas na adres kontakt@hau-miau.pl.
Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu.
Treści osadzone
Na niektórych podstronach Serwisu osadzone są treści zewnętrznych dostawców. Ładują się one dopiero w chwili, gdy pojawiają się w widocznym obszarze okna przeglądarki — samo otwarcie strony bez takich treści nie powoduje połączenia z serwerami podmiotów trzecich.
- Mapa Google — na stronie „Kontakt" oraz w stopce Serwisu znajduje się osadzona mapa dojazdu. Wraz z jej załadowaniem przeglądarka łączy się z serwerami Google, a Google może w ramach osadzonej mapy stosować własne pliki cookie i zbierać dane zgodnie ze swoją polityką.
- Filmy YouTube — wybrane artykuły na blogu zawierają filmy osadzone w trybie rozszerzonej ochrony prywatności (domena youtube-nocookie.com). Według deklaracji Google w tym trybie YouTube nie zapisuje plików cookie przed rozpoczęciem odtwarzania filmu.
Treści osadzone podlegają zasadom ich dostawcy — zob. Polityka prywatności Google.
Zmiany tej polityki
Jeżeli zakres przetwarzania danych w Serwisie się zmieni (na przykład dodamy nowe funkcje), zaktualizujemy ten dokument. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.